商业概述：
智能化是今后发展趋势，随着科技的不断发展，会越来越深入生活。附加的功能和备件，大大提高人们的生活水平。面对强大的汽车市场壮大繁荣，现在汽车也已经不是简单的代步的工具，更多是需要与娱乐一体的服务，那做为解决汽车销售问题的4S店，又将如何提升店内的智能化建设呢。
商业管理一
产品宣传
（1）客户到店后可以通过店门的显示设备查看不同车型的报价、外观、促销活动、内饰等相关信息
（2）店外可用LED拼接屏宣传店内的相关优惠活动和现有车型
客户服务
（1） 车牌识别，主动迎接客户到厂
（2） 体验全场透明化展示，了解维修进度，观看维修视频
（3） 通过智能手机、智能终端等设备远程查询车辆维修保养记录，观看现场视频
商业管理二
服务顾问
（1） 实时的车间负载状态，让交车时间更具信心
（2） 车间信息更透明，服务进度更清晰，为车主提供更准确的服务信息
（3） 及时跟进交车时间，提高客户满意度
车间调度
（1） 通过电子看板全析车间各项工作数据
（2） 更加合理准确的派工，提高车间维修效率
应用价值
1.对外：提升客户满意度实现对客户的快速接待节省客户等待时间增加客户服务体验过程的透明度提升品牌服务形象和美誉度提高客户忠诚度，并吸引更多客户，步入良性循环
2.对内：提高服务与运营效率最大化调配利用工位资源第一时间发现异常并介入调整优化车间服务流程，提高业务效率，提升车间产能信息更及时更准确，提升服务效率及客户满意度让数字说话，为管理者提供决策依据
