应用背景：
通信运营商拥有庞大的客户资源和营业厅网络，而营业厅作为服务用户的第一线，是客户服务和业务开展的重要渠道；在进行客户关系维系和销售价值的深度挖掘中，营业厅应该成为其中的主战场。如何有效维系客户关系和深度挖掘销售价值将是竞争的核心关键。未来，谁能在持续营销方面寻找到强大的整合能力，谁就将获得可持续的竞争力，最终实现更高的收益。
应用场所：
业务受理区、自助服务区、客户休息区、宣传陈列区、终端销售区、新业务演示与体验区、VIP客户（个人VIP/集团客户）接待区、投诉客户接待区、后台管理区。
应用意义：
业务活动推广，创新管理，改善服务，提升营业厅的形象，发布广告信息。
